爲進(jìn)一步提升嘉北郊野公園的管理效能(néng)，優化遊客服務體驗，有效處理信訪案件，7月31日下午，上海綠洲嘉北郊野公園運營管理有限公司邀請區城運中心熱線科在北遊二樓會議室進(jìn)行“熱+沙龍——嘉北郊野公園信訪案件分析指導會”，外岡鎮和菊園新區相關熱線工作人員列席參加。
會上，綠洲控股集團文旅體聯合黨支部書記、嘉北郊野公園運營公司總經(jīng)理張青向(xiàng)與會人員詳細介紹了近年來熱線12345的情況。區城運中心熱線科科長(cháng)劉強針對(duì)公園的信訪情況進(jìn)行了深入指導和建議，并從專業角度出發(fā)，分析問題的根源，提出切實可行的解決方案，幫助公園提升信訪處理的能(néng)力和水平。在信訪投訴案件深度剖析環節，進(jìn)行案例分享與問題讨論。通過(guò)對(duì)典型案例的分析，總結經(jīng)驗教訓，查找工作中的不足之處，共同探讨改進(jìn)的方法和措施，爲今後(hòu)類似問題的處理提供參考。互動環節是本次會議的一大亮點。大家圍繞如何加強與遊客的先行聯系溝通、完善投訴處理機制、提高服務效率和滿意率等方面(miàn)展開(kāi)熱烈的讨論，集思廣益，尋求最佳的解決方案。同時，現場提問環節爲大家提供了一個暢所欲言的機會，促進(jìn)深入交流，确保實際問題能(néng)夠得到及時有效的解決。
下階段，嘉北郊野公園運營公司將(jiāng)進(jìn)一步完善信訪工作機制，提高管理水平，爲廣大遊客提供更加優質、舒适的服務，讓嘉北郊野公園成(chéng)爲市民心中更加滿意的休閑勝地。